當AI客服考到98分,他開始盯上了每天讓他厭世的Notion

GARY 盯著螢幕上的數字,終於吐了一口氣。

他花了整整一天,把自己的客服機器人「小客」從答對率只有 40% 的菜鳥,一路訓練到 148 題裡答對 145 題、正確率 98% 的優等生。測試夥伴胡椒蝦丟了各種刁鑽問題——奧客拗單、多輪套話、情緒勒索——小客全部穩穩擋住。最後一句宣告:「張董,小客可以上線了。」

那一刻 GARY 突然想:既然 AI 能幫我搞定最難搞的客服應答,那每天花在 Notion 上那些重複的手動作業,是不是也能讓它自己動起來?

如果你用過 Notion,你一定懂那種感覺——筆記、任務、資料庫,什麼都能記,但東西一多,光是在不同頁面之間搬資料、更新狀態、通知隊友,就夠你忙半天了。GARY 的狀況也差不多:他手上有好幾套工具在跑,Notion 是大腦中樞,但每次資料進來都得手動搬、手動整理,效率卡在「人工」這個瓶頸上。

所以他決定動手做一件事:把 Notion 跟其他服務串起來,讓資料自己流動。

具體怎麼做的呢?簡單來說,就是透過 AI 輔助,把 Notion 的 API(你可以想成是 Notion 開放給外部程式溝通的窗口)跟其他工具接上。以前要搞懂 API 文件、寫程式碼、除錯,可能得花上好幾天。但現在有 AI 幫忙,你可以直接用白話告訴它:「我想要每次有新客戶填完表單,Notion 資料庫就自動新增一筆,然後通知我的 LINE。」AI 就能幫你生出對應的串接邏輯,甚至直接幫你寫好程式碼。

GARY 完成串接後,原本那些每天重複搬磚的動作,就變成全自動了——資料進來自己歸位,狀態自己更新,該通知誰就通知誰。

這件事最讓我佩服的不是技術本身,而是 GARY 的思路:他不是一口氣想蓋一座城堡,而是先用 AI 解決一個痛點(客服),嘗到甜頭之後,再拿同樣的方法去解決下一個痛點(工作流程)。每一步都不大,但每一步都實實在在省下時間。

如果你現在也有什麼工作是「每天都在做一樣的事、做到很厭世」的,那就是最好的起點。你不需要懂程式,不需要是工程師,只要打開 ChatGPT 或 Claude,跟它說:「我每天要手動做這件事,有沒有辦法自動化?」

你可能會發現,答案比你想像的簡單很多。

就像 GARY 說的——先動手做,這是現在進行式。

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